Essa já é uma boa razão para a sua empresa desenvolver uma estratégia de fidelização de clientes.
Nunca foi tão simples sistematizar actividades e comunicações com os seus clientes.

Benefícios

• Incremente o seu volume de vendas sem alteração dos custos operacionais
• Transforme clientes meramente satisfeitos em clientes absolutamente fiéis
• Ajuste o stock ao perfil e preferências dos seus clientes
• Aumente a taxa de retenção de clientes

Funcionalidades Principais

• Visão Integrada do Cliente (Dados Demográficos, Geográficos, Contactos, Compras, Campanhas, Benefícios Atribuídos)
• Análise do perfil de cliente incluindo Hábitos e Cabaz de Compra, Recensidade, Frequência e Valor Monetário
• Critérios de Segmentação agrupando os clientes segundo Perfis que resultam da Visão Integrada
• Estratégias de comunicação programada em ambiente multicanal (SMS, email, direct mail, Contact Center)
• Produção do "Cartão Cliente" (Banda Magnética, Código Barras, Código Identificador, Código Telemóvel)
• Campanhas de Marketing. Criação e Avaliação de resultados de Campanhas de produtos, eventos ou datas mágicas
• Análise Estatística, Produção de relatórios e "DataMining" transformando dados em informação relevante
• Gestão de Benefícios. Atribuição e Desconto de Benefícios automatizada, ao nível do ponto de venda
• Modulo Web Site de Apoio ao Cliente (Pedidos, consultas, comunicação)
• Monitorização da interacção com o cliente no ponto de venda (acompanhamento, reclamações e sugestões)
• Guião de interacção verbal com o cliente (baseado na segmentação, cabaz de compras e benefícios atribuídos)